Bij Computer Magazijn willen we natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je het eenvoudig retourneren. Op deze pagina lees je precies hoe onze retourprocedure werkt.
Hoe kan ik een product retourneren?
Het aanmelden van een retour gaat eenvoudig via e-mail.
Volg deze stappen:
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@computermagazijn.nl met:
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour
- Eventueel foto’s bij schade of defect
Je ontvangt van ons binnen 24 uur de retourinstructies.
2. Verpak het product zorgvuldig
Stuur het product terug:
- In de originele verpakking (indien mogelijk)
- Compleet met alle accessoires
- Goed beschermd zodat er geen transportschade ontstaat
Is de originele verpakking er niet meer? Zorg voor stevige bescherming.
3. Verstuur je retour
Je ontvangt van ons het retouradres en verzendinstructies.
Let op: De verzendkosten voor een retourzending zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout, defect of garantieprobleem.
4. Terugbetaling
Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed en snel te kunnen verwerken, hanteren we de volgende voorwaarden:
- Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Het product moet in originele staat zijn.
- Voorkom gebruikssporen: test het product zoals je dat in een winkel zou doen.
- Zakelijke aankopen kunnen niet altijd als herroeping worden geretourneerd (bespreken we vooraf netjes).
Defect of beschadigd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd geleverd of functioneert het product niet zoals het hoort?
Geen zorgen, dit valt onder garantie. Stuur ons direct een e-mail met foto’s/video en je ordernummer, zodat we het snel kunnen oplossen via het desbetreffende merk.
Product omruilen
Wil je een product ruilen voor een andere variant of model?
Meld je retour aan zoals hierboven, en geef daarbij aan welk product je graag wilt ontvangen.
Niet zeker of je een product mag retourneren?
Twijfel je over de staat, verpakking, of hoe je iets moet terugsturen?
Onze klantenservice helpt je graag: